Politique de livraison

Politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités d'expédition et de livraison des produits achetés sur le site Chaleur Parfaite .

1. Zones de livraison

Chaleur Parfaite livre ses produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

Les produits ne seront expédiés qu'à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi :

  • Standard d'expédition : 3 à 7 jours ouvrés

  • Expédition express : 1 à 3 jours ouvrés

Les délais commencent à partir de la confirmation de paiement et de l'expédition du produit.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des produits et de la destination. Ils sont précisés au client avant la validation de la commande.

4. Transporteurs

Chaleur Parfaite fait appel à ces transporteurs pour la livraison.

Le client peut suivre son colis via un numéro de suivi fourni par e-mail.

5. Réception de la commande

À la réception, le client doit vérifier l'état du colis. Tout problème (colis endommagé, produit manquant) doit être signalé dans un délai de 48 heures à Chaleur Parfaite.

6. Produits en rupture de stock

En cas de rupture de stock, Chaleur Parfaite informera le client dans les plus brefs délais et proposera soit :

  • Un produit de remplacement équivalent

  • Le remboursement intégral

7. Responsabilité

Chaleur Parfaite ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, catastrophes naturelles, conditions météorologiques).

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter Chaleur Parfaite à l'adresse e-mail : contact@chaleurparfaite.shop ou via le formulaire de contact du site.

Dernière mise à jour : 15/12/25